• Derechos
¿Qué derechos protege?
Derechos básicos objeto de protección:
• Respeto a la personalidad, dignidad humana e intimidad.
• Adecuación y adaptación de la comunicación con el usuario, de tal manera que la información directa y el asesoramiento a los usuarios sanitarios se transmita de forma accesible, suficiente y comprensible, con especial atención hacia aquellas personas que por su nivel cultural, edad o disminución física tengan mayores problemas de orientación o desenvolvimiento.
• Libre elección de médico general y pediatra.
• Libre elección de médico especialista y hospital
• Consentimiento informado
• Derecho a disponer de una segunda opinión
• Disponibilidad de la historia clínica
• A la atención sanitaria adecuada a las necesidades individuales y colectivas
• A internamiento en centros o unidades infanto-juveniles a favor de los enfermos mentales menores de edad
• A que se respeten los siguientes tiempos máximos de respuesta:
• Intervenciones quirúrgicas garantizadas: 90 días
• Consultas de atención especializada garantizadas: 15 días
• Pruebas diagnósticas garantizadas: 7 días.
• Reclamaciones y sugerencias.
• Respeto a la autonomía profesional y personal.
• Respeto a las decisiones adoptadas a través del documento de voluntades anticipadas.
• Transparencia en sus actuaciones y participación de los usuarios.
• Buena fe y confianza legítima entre los participantes en los servicios de salud.
